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     為推進公司教務(wù)部服務(wù)型體系建設(shè)，近期，教務(wù)部在教務(wù)老師基礎(chǔ)工作與各服務(wù)流程細化方面繼續(xù)精耕細作，不斷改進管理措施、加強服務(wù)結(jié)對、做好服務(wù)示范工作，致力于不斷提高管理效能和服務(wù)師生的水平。

 教務(wù)部要把提高學員服務(wù)滿意度放在首位，加強學習、完善機制、強化監(jiān)管，不斷強化服務(wù)意識、提升服務(wù)標準，樹立良好教務(wù)服務(wù)形象。

大會上，教務(wù)部組長李敏和為大家詳細講解了教務(wù)基礎(chǔ)工作的相關(guān)專業(yè)知識。

     李敏和指出：“基礎(chǔ)工作知識就是所有知識的擴散，也就是經(jīng)常提的核心知識。所有的進階工作都是建立在扎實的基礎(chǔ)工作知識之上的，基礎(chǔ)工作知識的重要性可見一斑。”

     重視基礎(chǔ)不僅在于熟悉教務(wù)基本工作、了解各項政策流程上，也在于一種踏實的工作、學習作風上。

     細化流程包括教學計劃管理、教學運行管理、學生學籍異動管理、學生成績管理、期末考試工作流程、畢業(yè)學生畢業(yè)前補考管理流程等等方面，只有進一步細化教務(wù)各管理流程，規(guī)范辦學環(huán)節(jié)，提高教務(wù)老師對常規(guī)工作的執(zhí)行力，才能促進教務(wù)部服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

     教務(wù)工作繁雜、瑣碎，卻又關(guān)系重大。因此，必須將教務(wù)的每項工作做好提前規(guī)劃和安排，只有這樣才能獲取學員的信任，從而提高學員服務(wù)滿意度。

 會議結(jié)束后，教務(wù)部教務(wù)主任王麗斌組織了全員教務(wù)基礎(chǔ)工作內(nèi)容考試。

 讓每一位教務(wù)老師真正做到學以致用，鞏固會議內(nèi)容，加深學習印象。

     通過此次大會培訓(xùn)學習，使得教務(wù)老師服務(wù)體系更加完善，海浪學員學習更有保障。從選擇海浪報名，到通過考試拿證，招生老師、班主任老師、運營督學老師，“三師服務(wù)”助學員認真學習，時時提醒，保證每一位海浪學員學有所獲。